Caso Maroc Fruit Board: en busca de una estrategia para abordar los nuevos retos logísticos

Con cerca de quinientas mil toneladas de fruta exportada en 2022, Maroc Fruit Board (MFB) es la empresa líder en la cadena de suministro de frutas y verduras de Marruecos. Sus exportaciones, que en temporada alta alcanzan las 23.000 mil toneladas por semana, llegan a más de cuarenta países por tierra, mar y aire.

Entre 2018 y 2022, la facturación de MFB se había triplicado, llegando a superar los cien millones de euros. Desde 2014 sus resultados financieros también habían ido mejorando, pasando de un ROE negativo del -15% a uno positivo de más del 24%.

Ahmed Benhaddou, su CEO, describía a MFB como “una empresa ambiciosa, atractiva y comprometida con el desarrollo de nuevas tecnologías y procesos”. Además, destacaba la importancia del grupo humano: “El compromiso de nuestro joven y experimentado equipo garantizará nuestro éxito”.

Para gestionar sus operaciones, MFB dividía el mercado marroquí en tres zonas logísticas: la zona norte, con las referencias de los puertos de Tánger Med y Nador; la región central, con el puerto de Casablanca, y la región sur, la más importante, con el 65% de la producción y las exportaciones, que operaba a través del puerto de Agadir.

La duda es cómo seguir en el futuro, dados los retos a los que se enfrenta. A pesar de los éxitos de los últimos años y de la sólida posición de MFB en el mercado de frutas y verduras, el equipo directivo se planteaba si era necesario realizar cambios de calado en la estrategia para afrontar el futuro.

Los retos que preocupaban a MFB eran principalmente incluir otros productos de origen marroquí más allá de las frutas y verduras, incorporar clientes de otros mercados más allá de Marruecos y decidir si volver a desarrollar actividad comercial para los clientes actuales y futuros.

Pero no se podían olvidar de cómo llevar a cabo el desarrollo tecnológico y digital para mejorar el servicio al cliente y ser más eficientes en las operaciones, afianzar la sostenibilidad del modelo en relación a la reducción de la huella ambiental y en aspectos de responsabilidad social corporativa, así como, sobre todo, encontrar la mejor forma de captar y retener el talento adecuado para esos retos.

Pero para resolver esos retos principales es bueno conocer mejor el modelo de negocio de MFB y su forma de hacer. Y para entender bien el modelo, conviene hacer un recorrido histórico.

 

Un poco de histo...