Entrevista a Milos Vranesevic. Hablando sobre la campaña 'Priceless', de MasterCard

La campaña Priceless ha tenido un valor incalculable para su compañía en términos de marca. ¿Por qué ha calado tan hondo este mensaje en los consumidores?

Por una serie de motivos. Primero, está basada en una verdad humana fundamental, y es el hecho de que hay cosas en la vida que el dinero no puede comprar. Desde el principio, la campaña ha respetado, y ha reflejado, las prioridades que tienen las personas en la vida. Siempre ha tenido esa verdad humana incorporada.

El otro motivo por el que la campaña ha tenido tanto éxito es que el concepto se traduce increíblemente bien en todo el mundo. Es la campaña más traducida en la historia de la empresa, y se ha desarrollado en más de ciento treinta mercados. Ya lleva más de dieciséis años circulando, e, independientemente del idioma, el concepto de que "hay cosas" –las que realmente importan– "que el dinero no puede comprar" toca la fibra sensible de la gente. Un tercer motivo del éxito de la campaña sería todo el territorio creativo disponible para trabajar, del que hemos podido aprovechar recursos creativos en todo el mundo: hemos seleccionado contenido creativo para América del Norte desde los mercados asiáticos y desde Australia. Cuando trabajas con una verdad universal, puedes permitírtelo.

El primer anuncio de esta campaña se emitió en 1997. ¿Cómo ha evolucionado la campaña y hacia dónde cree que se dirige?

Con los avances en márketing social y digital, nuestra actitud como empresa ha pasado de observar momentos de valor incalculable a incentivar esos momentos de valor incalculable. Nuestro programa actual, Priceless Cities, es la demostración tangible de lo que digo. Conmemoramos algunas de las mejores ciudades del mundo y celebramos todo lo que tienen para ofrecer no solo a los titulares de tarjetas MasterCard, sino a los consumidores en general. Organizamos experiencias para la gente a través de colaboraciones exclusivas con compañías como Maple Leaf Sports & Entertainment, como el PGA Tour y el Eataly de Mario Batali en Nueva York. Además de todos estos eventos únicos, disponemos también de ofertas diarias que permiten aprovechar al máximo una ciudad como Nueva York.

Sobre todo, se trata del "baile de interpretaciones" que es entender las necesidades humanas. Ahora hay mucha más información sobre el tema de la que teníamos antes, porque vivimos en un entorno donde el feedback se produce en tiempo re...