Minimice los riesgos con sus clientes

Los directores de márketing saben que deben mantener a los clientes que gastam mucho de forma continuada y deshacerse de los que gastan poco y de forma errática. Sin embargo, ¿qué hacer con los que gastan mucho de forma erática y con los que gastan poco de fora continuada? El valor del ciclo de vida ajustado al riesgo ayuda a preparar una cartera de clientes.
Autores: Ravi Dhar y Rashi Glazer

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