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La voz crea ambiente
La forma de hablar contribuye de forma importante al éxito tanto cuando se habla con un cliente como con un colaborador. Hay direcciones comerciales que tienen la virtud de que todas sus palab...
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Harvard Deusto
Management & Innovation (Núm. 11) · Habilidades directivas
Enero 2015
Lectura de 10 min.
Tratar con personas difíciles
Cuando se trata con personas, hay que estar preparado para reaccionar ante la actuación de personalidades diferentes. He aquí algunos ejemplos: ? Tratar con una persona agresiva, que se muestra hos...