Combinado perfecto
O cómo diseñar un sistema completo de venta

El artículo describe el exitoso sistema de ventas de la empresa de ordenadores Dell. Su modelo de negocio se basa en centrar la atención en el cliente: un enfoque de ventas integrado que utiliza Internet, catálogos y un equipo de agentes de ventas externos e internos que se dedican a vender el producto directamente al cliente final.
Autor: Marchetti, Michele