El error de Boeing
Cómo una falta de comunicación entre fabricación y ventas causa un grave peligro

En un mercado de unas características muy especiales (dos empresas, pocos clientes, productos de larga duración), Boeing vio como le era imposible cumplir los plazos de fabricación y entrega prometidos por el personal de ventas a sus clientes. La causa fue la falta de comunicación entre ambos departamentos. Las medidas puestas en práctica conllevaron una serie de beneficios para clientes y proveedores de la compañía.
Autor: Wallace, James