Liderar equipos en remoto sin perder identidad corporativa: autenticidad sobre autoridad

Vivimos uno de los momentos más disruptivos de la historia de la humanidad. En este contexto de cambio tecnológico y cultural constante, y con el auge del teletrabajo y otras formas alternativas de desarrollo de las funciones laborales, los líderes son más importantes que nunca. Sin embargo, la paradoja es que la confianza en los líderes está bajo mínimos. Según el Barómetro de Confianza de Edelman de 2022, realizado en 28 países, solo el 51% de los encuestados confía en los líderes empresariales.

El enfoque habitual en la gestión de personas del micromanagement y “del palo y la zanahoria” no funciona. Por ello, los líderes deben cambiar de paradigma con un liderazgo que enfatice la autenticidad sobre la autoridad, con el objetivo de construir relaciones de confianza con sus colaboradores y mantener una fuerte identidad corporativa.

La confianza es el gran reto, y debe expresarse de manera bidireccional: la confianza del líder en el equipo y la confianza del equipo en el líder. Es la moneda de cambio del liderazgo: Sin confianza, no hay liderazgo, y sin liderazgo, no hay equipo. Y lo más básico que se pone en riesgo trabajando de forma remota es la confianza. El jefe, acostumbrado a tener al equipo bajo su mirada, se pregunta: ¿puedo confiar en que mi equipo sea responsable y realice su trabajo sin mi supervisión continua? Y los empleados, con un jefe en la distancia, se preguntan: ¿puedo confiar en que mi jefe tenga en cuenta lo mejor para mi carrera y mi progreso dentro de la empresa y valore mi trabajo?

 

Un caso real Consideremos el siguiente caso real, poniéndonos en el lugar del jefe de Sergio: Sergio tiene 46 años y trabaja como formador en una consultoría de recursos humanos de más de quinientos empleados. Antes de la pandemia, realizaba su trabajo junto a sus compañeros, en unas oficinas de la quinta planta de un edificio moderno, con espacios comunes para comer y mantener reuniones, situado en el centro de la ciudad. Después de dejar a su hijo pequeño en el colegio, Sergio conducía unos treinta minutos para llegar a la oficina sobre las 9.30 de la mañana. Casi todos los compañeros llegaban a esa hora, y aprovechaban para comentar temas más allá del trabajo, como viajes, familia, aficiones, etc.

Su jefe solía preguntarles cómo iban los cursos de formación y cuáles eran las opiniones de los client...