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Nuevos rumbos del márketing
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Harvard Deusto
Márketing y Ventas (Núm. 43) · Todos los contenidos · Febrero 2001
Las herramientas de automatización de márketing pueden ayudar a las empresas a identificar a sus clientes más rentables, adaptar mensajes a medida a partir de preferencias personales y reducir el ciclo de márketing en respuesta a los gustos de los clientes, cada vez más cambiantes.
Autor: Don Peppers y Martha Rogers
