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Líderes del servicio: evalúe su empresa
Las compañías de éxito, operen en el sector que operen, tienen en común un excelente servicio al cliente y una cultura corporativa claramente enfocada a satisfacer sus necesidades. Es el caso de Disne...
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¿Fidelización o promoción?<br> He ahí la cuestión
La fidelización supone la culminación de los esfuerzos comerciales, con el objetivo de aumentar, consolidar y rentabilizar la cuota de mercado. Ésta se basa en la diferenciación, el agradecimiento y l...